Frente Nacional conquista compromisso do Ministério do Trabalho para garantir 6 horas diárias e reduzir a jornada para 30 horas semanais no telemarketing/teleatendimento

Mobilização sindical e fundamentação técnica mudam o posicionamento do Ministério do Trabalho e abrem caminho para a redução da jornada, preservando a saúde dos trabalhadores e a proteção de outras categorias profissionais.
Brasília, 12 de novembro de 2026.

A Frente Nacional dos Trabalhadores em Telemarketing/Teleatendimento anuncia uma importante vitória política e sindical após reunião realizada no dia 11 de novembro, em Brasília, com o ministro do Trabalho e Emprego, Luiz Marinho.

A reunião resultou em um compromisso do Ministério do Trabalho e Emprego de preservar a jornada de 6 horas diárias e avançar na redução de 36 para 30 horas semanais para os trabalhadores em

Telemarketing/Teleatendimento, mediante a construção de regras de transição e a formalização dos instrumentos normativos necessários.

O resultado representa uma mudança significativa na posição inicialmente apresentada pelo Ministério.

Até então, o ministro havia sinalizado a possibilidade de alterar as Normas Regulamentadoras (NRs) para permitir a compensação da jornada semanal, adaptando as categorias com jornadas diferenciadas à nova organização do trabalho decorrente do fim da escala 6×1.

Na prática, essa possibilidade poderia resultar na ampliação da jornada diária de trabalhadores cuja limitação do tempo de exposição está diretamente relacionada à prevenção de adoecimentos ocupacionais.

A Frente Nacional demonstrou que reduzir os dias trabalhados não pode significar aumentar a exposição diária aos riscos que justificaram a criação de jornadas especiais.

A saúde dos trabalhadores foi decisiva para mudar o debate

A partir das notas técnicas elaboradas pela Frente Nacional dos Trabalhadores em Telemarketing/Teleatendimento com base nas notas técnicas elaborada pelo SINTRATEL-RS, e SINTRATEL-SP, e as demais entidades SINTRATEL

Campinas e Região, SINTRATEL-CE, apresentaram fundamentação técnica sobre os riscos associados à ampliação da jornada diária.

Os documentos destacaram os impactos da atividade sobre a saúde física e mental, incluindo sobrecarga cognitiva, esforço vocal contínuo, movimentos repetitivos, exigências posturais, pressão por produtividade e riscos de adoecimento musculoesquelético e psíquico.

A argumentação demonstrou que a jornada reduzida não constitui privilégio, mas uma medida de proteção à saúde, construída a partir das características e dos riscos específicos da atividade.

A conquista do fim da escala 6×1 precisa representar mais descanso, mais saúde e mais qualidade de vida, jamais a substituição de um direito por outro.

Os compromissos assumidos na reunião

Diante da argumentação apresentada e da mobilização das entidades sindicais, o ministro Luiz Marinho assumiu o compromisso de encaminhar:

A preservação da jornada de 6 horas diárias dos trabalhadores em Telemarketing/Teleatendimento, respeitando os fundamentos de saúde e segurança do trabalho, após o período de transição.

A redução da jornada de 36 para 30 horas semanais, como objetivo da transição para a organização do trabalho em cinco dias semanais.

A suspensão temporária dos dispositivos das Normas Regulamentadoras relacionados às jornadas, para permitir a construção negociada das regras de transição, mediante os atos normativos cabíveis.

A instalação de uma instância tripartite, de mediação, com representantes do governo, dos trabalhadores e dos empregadores, destinada à negociação das normas de transição.

Os prazos, critérios de implementação e instrumentos normativos serão objeto das próximas negociações. Os compromissos representam uma conquista política relevante, cuja efetivação dependerá da formalização das medidas pelo Ministério.

Uma vitória que ultrapassa o Telemarketing/Teleatendimento

A dimensão desse avanço vai além de uma única categoria profissional.

A atuação da Frente Nacional contribuiu para recolocar a proteção à saúde no centro do debate sobre a reorganização das jornadas de trabalho, alcançando também outras categorias que possuem limites diferenciados estabelecidos em normas específicas.

O princípio defendido é fundamental: nenhuma mudança na escala de trabalho pode justificar a ampliação da exposição diária a riscos ocupacionais ou o enfraquecimento das normas de proteção à saúde.

A luta pela redução da jornada deve assegurar que o avanço social decorrente da ampliação do descanso semanal seja acompanhado pela preservação e pelo fortalecimento dos direitos já conquistados.

A conquista é resultado da articulação nacional dos sindicatos, da elaboração de estudos técnicos, da atuação institucional e da mobilização dos trabalhadores.

A Frente Nacional dos Trabalhadores em Telemarketing/Teleatendimento reafirma que a construção de políticas públicas deve considerar as evidências científicas, a realidade das condições de trabalho e a participação efetiva das entidades representativas.

O compromisso conquistado junto ao Ministério demonstra a importância da organização coletiva e da capacidade de intervenção do movimento sindical nas decisões que afetam diretamente a vida dos trabalhadores brasileiros.

A Frente Nacional acompanhará todas as etapas da negociação tripartite e da elaboração dos instrumentos normativos para assegurar que os compromissos assumidos sejam efetivamente cumpridos.

A jornada de 6 horas diárias protege a saúde. A redução para 30 horas semanais representa mais tempo de descanso, convivência familiar e qualidade de vida.

Não aceitaremos que o fim da escala 6×1 seja acompanhado de retrocessos nas proteções à saúde dos trabalhadores.

Nossa luta é por trabalhar menos, viver melhor e preservar a saúde!

FRENTE NACIONAL DOS TRABALHADORES EM TELEMARKETING/TELEATENDIMENTO
Entidades sindicais integrantes:

SINTRATEL-RS — Sindicato dos Empregados em Empresas de Telemarketing e Rádio Chamada do Estado do Rio Grande do Sul.
SINTRATEL-SP — Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing de São Paulo e Grande São Paulo.
SINTRATEL Campinas e Região — Sindicato dos Trabalhadores em Empresas de Telemarketing, Operadores de Telemarketing e Rádio Chamada de Campinas e Região.
SINTRATEL-CE — Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing e Empregados de Empresas de Telemarketing do Estado do Ceará.

6 HORAS DIÁRIAS. 30 HORAS SEMANAIS. MAIS SAÚDE, MAIS VIDA E MAIS DIREITOS!